Data confidentiality

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¿Por qué retenemos los datos personales?

Queremos brindarle la mejor experiencia posible al cliente y, como cualquier empresa, Analab, S.A. tiene que retener datos personales sobre el personal, los clientes y los posibles clientes. Las leyes de protección de datos nos permiten utilizar los datos de los clientes que recopilamos como parte de nuestro interés comercial para comprender mejor a nuestros clientes y proporcionar los más altos niveles en cuanto a productos y servicios se refiere. Cuando rellene el formulario de contacto en nuestro sitio web, mantendremos un registro para poder comunicarnos con usted. Procesaremos estos datos y los mantendremos para poder seguir ofreciéndole nuestros productos y servicios; aumentar, modificar o mejorar nuestros productos y servicios, y proporcionarle información útil relacionada con nuestros equipos, negocios y el sector en el que operamos.

Queremos explicar cómo almacenamos, manejamos y mantenemos esos datos seguros.

Base legal

Analab, S.A. está inscrita en el registro general de la Agencia Española de Protección de Datos, una copia del certificado está disponible aquí (Analab Certif. Proteccion datos).

En cumplimiento del nuevo marco establecido en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo, de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la normativa nacional en materia de protección de datos de carácter personal, hay una serie de razones por las que podríamos recopilar y procesar sus datos:

Consentimiento: p. ej. Cuando marca una casilla para recibir un boletín informativo.

Obligaciones contractuales: p. ej. Si realiza un pedido de compra con nosotros; si nos compra un artículo y tenemos que informarle de la actualización del producto o de que deba ser revisado por un servicio y / o calibración.

Interés legítimo: p. ej. Utilizaremos su historial de compras para enviarle información de mercadotecnia sobre equipos y servicios que creemos podrían ser de su interés en su trabajo.

¿Qué datos guardamos?

Guardamos información como su nombre y apellido: la dirección de correo electrónico de su empresa, el número de teléfono de la empresa, la dirección postal, posición y departamento en el que trabaja. Retendremos detalles sobre el equipo que le hemos cotizado y vendido, además de un registro de nuestro historial de contacto con usted.

¿Cómo protegemos sus datos?

Reconocemos cuán importante es la seguridad de los datos para usted, por lo que, como empresa responsable, Analab, S.A. almacena todos los datos en sistemas informáticos protegidos. Todo lo que se archive se colocará en unidades cifradas. Usamos un software de bases de datos de clientes desarrollado por un tercero: ACT, que ejecuta una copia de seguridad diaria. Lo mismo ocurre con los servicios de Microsoft que utilizamos, como Word, Excel y PowerPoint. Usamos Outlook365 como un host de correo electrónico. También utilizamos Swiftpage con fines de marketing: el envío de correos electrónicos y administrar listas de clientes.

Estos terceros (ACT) no tienen permitido compartir sus datos o usarlos para fines de marketing. Por ejemplo, informamos de su dirección a las empresas de transporte para que puedan entregar su pedido. Lo que nunca haremos es vender sus datos, solo recibirá material publicitario de Van Walt.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?

Mantendremos sus datos en nuestros sistemas hasta que ya no sean relevantes para nuestro negocio, pero puede solicitar que los eliminemos o actualicemos en cualquier momento.

¿Cuáles son sus derechos de acceso a sus datos?

Sus datos le pertenecen, lo que significa que puede solicitar copias de sus datos personales en cualquier momento. También tiene derecho a ser olvidado, por lo tanto, si solicita que eliminemos sus datos, lo haremos o proporcionaremos una razón válida por la que no podamos hacerlo. Necesitaremos una prueba de su identidad antes de eliminar sus datos.

Tiene derecho a solicitar que dejemos de utilizar sus datos personales para el marketing directo. Siempre cumpliremos con su solicitud, pero darse de baja de la comercialización directa no es lo mismo que solicitarnos que eliminemos sus datos personales. Si, por ejemplo, se da de baja de una lista de correo, es necesario mantener su dirección de correo electrónico registrada para evitar que se le envíe un correo electrónico de marketing. Si elimináramos esa información, no tendríamos forma de saber si se ha cancelado la suscripción.

En los casos en los que procesamos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo, puede solicitar que detengamos y lo haremos a menos que consideremos que tenemos una razón legítima imperiosa para continuar comunicándonos con usted. Por ejemplo, la retirada de un producto. Esto no afecta su derecho a solicitar el borrado de sus datos personales.

Su derecho a quejarse

Si, por alguna razón, no está satisfecho con la forma en que sus datos personales son tratados por nosotros, tiene derecho a quejarse ante una autoridad supervisora: Agencia Española de Protección de datos (AGPD).

Analísis del sitio web

Mediante Google Analytics, recopilamos sus datos cuando visita nuestra web. Esto nos brinda amplia información sobre lo que las personas están haciendo en nuestro sitio web y las páginas que están viendo. No nos proporciona información personal que pueda ser utilizada para identificar individuos.

Cookies: cuando utiliza nuestros sitios web (a través de cualquier dispositivo), acepta nuestra Política de cookies. Analab, S.A. se reserva el derecho de realizar cambios en nuestra Política de cookies. Cualquier cambio de este tipo debe aparecer aquí y entrar en vigor inmediatamente. El uso continuo de nuestros sitios web implica que usted acepta dichos cambios. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora. Las cookies que utilizamos son cookies "analíticas". Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, para ver cómo los visitantes se mueven por el sitio cuando lo usan y para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia en línea cuando navega por nuestro sitio web y nos permite mejorar nuestro sitio y cómo funciona, por ejemplo, al garantizarle que puede encontrar fácilmente lo que está buscando.

Nuestros controladores y procesadores de datos: debido a que utilizamos un software de terceros, basado en la nube, estas organizaciones externas procesan algunos datos. Van Walt también procesará algunos de estos datos en nuestros propios sistemas. En ambos casos, el controlador de los datos es Van Walt Ltd.

¿Tiene alguna pregunta con respecto a sus datos?

Póngase en contacto con Montserrat Ampuy en m.ampuy@analab.es o escríbanos a Analab, S.A. C/ Orient, nº 78 08172 Sant Cugat del Valles, Barcelona, España